Après les débats qui ont agité la mare l'été et l'automne de l'année 2020, il a été décidé de saisir le problème à bras le corps et d'analyser en détail toutes les voix qui se sont élevées et les propositions qui ont été faites, quel que soit leur bord, avant de songer aux solutions.
La crise paraît si loin, certains d’entre vous se demandent certainement s’il est vraiment nécessaire de se replonger dedans. Nous sommes convaincus que c'est le cas. Veiller à ce que les échanges sur la mare se déroulent sereinement, dans le respect de l’autre, avec bienveillance et sans porter de jugement, réclame une vigilance permanente de la part de toutes les équipes de modération, aussi, nos règles de fonctionnement doivent les aider dans cette tâche. De nombreux projets sont déjà en cours telle que la mission d’intégration ou déjà mis en place telle que la gazette de l’équipe communication, mais il nous reste encore beaucoup à faire, en particulier dans les espaces de discussions.
Une fois que nous aurons mené à bout cette consultation avec vous, nous démarrerons de nouveaux projets (votre contribution sera à nouveau sollicitée pour nous supporter dans cette tâche ) afin que la mare devienne un espace où toutes les grenouilles se sentent en confiance.
Pour rappel, vous trouverez les fils principaux de la crise là et là ou encore là. Le dernier sujet n’a pas été rédigé par la permanence actuelle qui a été complètement renouvelée après la crise.
Bien que l'organisation de la permanence ait été un point soulevé lors de la crise, il ne faisait pas partie du champ d'action de cet inventaire des Voix, qui était déjà une entreprise très large.
Depuis le renouvellement de la Permanence, nous avons cependant souhaité changer l'approche verticale qui a pu prévaloir par le passé en donnant une plus grande autonomie aux équipes et en les incluant dès que possible lors des projets de modification des règles de la mare. Fuchsias et Chocajoux ont ainsi été consultés très en amont pour la réforme des conditions d'accès à la Sapinière. Nous travaillons actuellement à clarifier avec les Fuchsias l'articulation de nos deux équipes en termes de modération sur la mare, avec les chocajoux, à la réforme des Cycles et nous souhaitons également à terme étendre leur champ d'action et leur autonomie au sein de la Sapinière.
La mare est vaste et il est normal que les disparités d’opinions que l’on trouve dans la société se retrouvent aussi sur CoCyclics. Ce travail de présentation des voix va nous permettre de mettre en évidence qu’elles existent, qu’elles se côtoient, qu’elles s’opposent parfois, mais qu'elles peuvent aussi se rejoindre.
Ce qui nous a conforté dans notre choix de repartir des problèmes soulevés, c’est notre volonté commune d’écouter les grenouilles, toutes les grenouilles, de chercher à comprendre les colères, les doutes, les reproches, la peine, mais aussi les conseils qui ont été exprimés. En un mot, pratiquer l’écoute active, car chaque voix est valide et mérite d'être entendue.
Pour rappel, quand les Permanents à l'époque avaient décidé de consulter toutes les équipes de l'intermodération sur les solutions à apporter à la crise, il s'était dégagé le plan suivant pour appréhender la situation dans toute sa complexité :
- Collecter les problèmes exprimés sur les fils.
- En faire une synthèse sous forme de "voix". Chaque voix représente peu ou prou les arguments d'un groupe de personnes qui partagent la même sensibilité. Classer les problèmes identifiés dans la première sous-étape selon ce système de voix. Le but n’est absolument pas de dresser une cartographie de « camps » qui s’opposeraient, mais de comprendre les différents points de vue des personnes qui se retrouvent face à une même situation. Il est donc tout à fait possible d’adhérer aux arguments de différentes voix.
- Consulter l’inter-modération et leur faire valider le résultat du groupe de travail.
- Présenter ce travail à la mare afin de l’affiner encore au besoin.
- Partir de cette analyse pour identifier les solutions répondants aux problèmes principaux ainsi soulevés.
C’est donc ce que nous avons fait pendant de longs mois. Semaines après semaine nous avons épluché, disséqué et discuté des retours des grenouilles pour tenter d’en faire ressortir le message principal de la manière la plus fidèle possible. L’exercice n’était pas simple, car nous devions faire attention à ne pas exprimer nos opinions, mais vraiment retranscrire celles des grenouilles. Chaque changement de voix demandait de faire une gymnastique mentale afin d’appréhender la question sous un nouveau prisme.Problème à analyser : Les conflits liés aux sujets sensibles, peu importe l’endroit sur le forum.
Objectif : comprendre comment les différentes "voix" du forum perçoivent le problème et le décrivrent.
En tout premier, nous nous sommes attaqués au vocabulaire. Il était crucial avant de nous lancer dans ces travaux de définir les propos qui avaient généré des conflits.
Cette question peut sembler anecdotique, mais la façon même de les désigner peut déjà porter un jugement sur la façon dont on les perçoit. Pour cette raison, nous nous sommes mis d’accord sur cette formulation : Nous parlerons ici de propos controversés . L'objectif était de trouver une façon non clivante de les désigner, car personne ne peut réfuter le fait que les propos ont causé des discussions houleuses.
Pour chaque voix nous avons tenté d’en faire ressortir les messages principaux véhiculés, puis les arguments principaux qui les alimentent.
Synthèse des voix
Comment répondre:
Comme expliqué plus haut, l'objectif n'est pas d'exprimer son désaccord avec les voix ou les arguments présentés, car chacune mérite d'être prise en compte, mais d'affiner cette synthèse s'il manque certains arguments et la rendre ainsi la plus exhaustive possible.
En conséquence, nous vous demandons de ne pas commenter les voix ou arguments avec lesquels vous n'êtes pas d'accord, mais simplement de nous rapporter les arguments manquants ou mal exprimés.
Afin de laisser la possibilité à chacun de s’exprimer librement et sans crainte, nous vous proposons d'envoyer votre retour à la grenouille de votre choix parmi la liste ci-dessous :
Platypus
Nankin
timioko
Lofarr
Kyaramoe
Ermina
Luminelya
Florie
Vos retours seront anonymisés et postés dans l’espace de travail pour discussions et, s'ils sont effectivement manquants ou corrigent un point de la synthèse, seront intégrés à celle-ci. Grâce à vos retours, nous pourrons enfin terminer cette première étape, pour ensuite pouvoir nous attaquer à l’analyse des solutions.
Ce travail a déjà fait ressortir un point important que nous aimerions mettre en place sans attendre afin de servir de garde-fou à l'avenir : le principe de respect et de bienveillance qui s’applique sur la mare interdit toute forme de propos dénigrants ou de jugement sur une personne ou un groupe de personnes.
C’est un point qu'il nous paraît crucial de faire respecter par toutes les grenouilles, quelles que soient leurs couleurs pour que la mare demeure un endroit ouvert et bienveillant.
Ce point va être incessamment sous peu davantage développé dans la charte des modérateurs, mais aussi dans les règles de CoCyclics.